Informativa sul trattamento dei dati personali (WhatsApp Business)
In ottemperanza al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D. Lgs. 196/2003, la società:
Premiere S.r.l.s.
Sede legale: Via Piazzetta, 37 – 87027 Paola (CS)
P.IVA: 03701350781
PEC: premiere@pecaruba.it
in qualità di Titolare del trattamento, informa gli utenti sulle modalità di trattamento dei dati personali effettuate tramite il servizio WhatsApp Business.
📱 Utilizzo del servizio WhatsApp Business
La società utilizza il numero:
📞 +39 0982 722415
tramite piattaforma WhatsApp Business API fornita da
Meta Platforms, Inc.
per comunicazioni con clienti e utenti.
📊 Tipologia di dati trattati
Attraverso WhatsApp possono essere trattati:
- Numero di telefono dell’utente
- Nome e immagine del profilo (se disponibili)
- Contenuto dei messaggi inviati/ricevuti
- Informazioni di stato delle conversazioni (data, ora, consegna)
🎯 Finalità del trattamento
I dati sono trattati per:
A. Assistenza clienti e supporto tecnico
Gestione richieste, informazioni e segnalazioni.
B. Comunicazioni operative e di servizio
Invio informazioni relative a servizi attivi (es. interventi, fatture, aggiornamenti).
C. Invio notifiche automatiche
(es. avvisi tecnici, comunicazioni amministrative).
D. Comunicazioni promozionali (solo con consenso)
Offerte, novità e servizi.
⚖️ Base giuridica
Il trattamento si basa su:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
- Adempimento di obblighi legali
- Legittimo interesse (assistenza e sicurezza)
- Consenso dell’utente (marketing)
🔁 Modalità di trattamento
Il trattamento avviene tramite sistemi informatici e automatizzati (API WhatsApp) nel rispetto di:
- principi di liceità, correttezza e trasparenza
- minimizzazione dei dati
- sicurezza e riservatezza
🌍 Trasferimento dati extra UE
Utilizzando WhatsApp Business, i dati possono essere trattati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo.
Il servizio è fornito da Meta Platforms, Inc., che garantisce adeguate misure di protezione (es. Clausole Contrattuali Standard).
🔐 Conservazione dei dati
I dati vengono conservati:
- per il tempo necessario alla gestione della comunicazione
- fino a 10 anni per obblighi amministrativi
- fino a revoca del consenso per finalità marketing
👥 Comunicazione dei dati
I dati possono essere condivisi con:
- fornitori tecnologici (es. Meta/WhatsApp)
- consulenti tecnici e amministrativi
- autorità competenti (se richiesto per legge)
Non saranno diffusi a terzi non autorizzati.
🔒 Sicurezza
Premiere S.r.l.s. adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati, tra cui:
- crittografia delle comunicazioni (end-to-end WhatsApp)
- sistemi di controllo accessi
- monitoraggio e protezione infrastrutture
👤 Diritti dell’interessato
L’utente può in qualsiasi momento:
- accedere ai propri dati
- chiederne rettifica o cancellazione
- limitare o opporsi al trattamento
- revocare il consenso
- proporre reclamo al Garante Privacy
Richieste a: amministrazione@premierenet.it
ℹ️ Note sull’utilizzo di WhatsApp
L’utente è consapevole che:
- WhatsApp è un servizio di messaggistica esterno
- i dati sono trattati secondo le condizioni di WhatsApp
- l’utilizzo del servizio implica accettazione delle relative policy